Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Service. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne.
Konto & Registrierung
Ja, die Registrierung und die Erstellung eines Kundenkontos sind vollständig kostenlos und unverbindlich. Kosten entstehen erst, wenn Sie einen Auftrag einreichen.
Unser B2B-Portal richtet sich ausschließlich an professionelle Chiptuning-Unternehmen, Kfz-Werkstätten und Fahrzeughändler. Wir bieten keine Dienstleistungen für Privatpersonen an.
Credits & Bezahlung
Das Prepaid-Credit-System ist der Industriestandard. Es vereinfacht die Abrechnung, eliminiert das Mahnwesen und gibt Ihnen volle Kostenkontrolle. Sie laden Ihr Konto auf und können jederzeit Aufträge einreichen, ohne sich um einzelne Rechnungen kümmern zu müssen.
Nein, einmal gekaufte Credits haben kein Verfallsdatum. Sie bleiben auf Ihrem Konto, bis Sie sie für eine Dienstleistung einlösen.
Der Fileservice-Prozess
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für eine Stage 1 liegt während unserer Geschäftszeiten bei 30-60 Minuten. Bei komplexeren Aufträgen oder hohem Auftragsvolumen kann es etwas länger dauern. Wir sind jedoch stets bemüht, Ihre Aufträge so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Sollte es Probleme geben oder das Ergebnis nicht Ihren Wünschen entsprechen, können Sie über das Ticketsystem direkt mit dem Techniker kommunizieren. Wir bieten kostenlose Nachbesserungen an, bis Sie zufrieden sind.