Klarheit vor dem ersten Auftrag.

Das Portal steht Gewerbe- und Privatkunden offen. Bei der Registrierung geben Sie die für Ihren Kontotyp abgefragten Daten an.

Nein. Für die Registrierung und die Kontoerstellung werden keine Credits abgezogen. Credits werden für die im Auftrag gewählten Leistungen benötigt.

Ihre hinterlegten Kontaktdaten und Profileinstellungen finden Sie nach der Anmeldung in Ihrem Profil im Kundenportal.

Aktive Leistungen sind im Portal mit ihrem Credit-Bedarf hinterlegt. Die für Ihre Auswahl benötigten Credits werden vor dem Absenden in der Auftragszusammenfassung angezeigt.

Ihr verfügbares Guthaben und die angebotenen Credit-Pakete finden Sie nach der Anmeldung im Kundenportal.

Die Seite Leistungen & Credits zeigt den aktuell aktiven Katalog. Entscheidend für Ihren Auftrag ist die angezeigte Zusammenfassung Ihrer gewählten Haupt- und Zusatzoptionen.

Der Ablauf besteht aus drei Phasen: Konto & Guthaben, Auftrag konfigurieren sowie Bearbeitung & Download. Den jeweiligen Stand sehen Sie im Kundenportal.

Verwenden Sie die originale, aus dem Steuergerät ausgelesene ECU-Datei. Die Uploadansicht zeigt Ihnen die zugelassenen Dateiformate und erforderlichen Fahrzeugangaben.

Der Status steht beim jeweiligen Auftrag. Sobald eine optimierte Datei bereitgestellt wurde, können Sie diese dort herunterladen.

Nutzen Sie den Support im Ticketsystem. So bleibt Ihre Nachricht dem richtigen Vorgang zugeordnet.

Die Bearbeitungsdauer hängt vom Fahrzeug, dem Datenstand und dem Umfang des Auftrags ab. Einen festen Zeitwert geben wir deshalb nicht pauschal an; den aktuellen Status sehen Sie im Kundenportal.

Eröffnen Sie ein Ticket und nennen Sie den betroffenen Auftrag. Dort können Sie die erforderlichen Informationen mit dem Support austauschen.

Nein. Die Zulässigkeit hängt von der Änderung, dem Fahrzeug, dem Einsatzzweck und den geltenden Vorgaben ab. Prüfen Sie dies vor der Beauftragung und Nutzung eigenverantwortlich.